Visión Geral
- Empresa Nidec - Global Appliance (EMBRACO)
- Industria Motores y Compresores
- País Diretoria de e-commerce
A Empresa
Con más de 15.000 colaboradores distribuidos en 9 países, Nidec Global Appliance fabrica y comercializa productos para aplicaciones comerciales y domésticas, incluyendo soluciones de refrigeración, motores para lavadoras, secadoras y lavadoras de ropa, así como componentes para sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado.
Su objetivo es ofrecer un producto completo e innovador con altos niveles de calidad, fiabilidad, competitividad y eficiencia energética. La división forma parte de Nidec Corporation, líder mundial en la fabricación de motores y componentes para una amplia variedad de industrias, con sede en Japón.
La unidad de negocio produce y comercializa las soluciones de refrigeración Embraco, que desde 1971 ha sido referencia mundial en tecnología para la cadena completa del frío con equipos que abastecen a los sectores doméstico y comercial.
Objetivo
En el año 2019, Embraco fue adquirida por Nidec Global Appliance, una división de Nidec Corporation, empresa japonesa líder mundial y uno de los principales fabricantes mundiales de pequeños motores de precisión para una amplia variedad de aplicaciones. El movimiento fortaleció su posición institucional mediante la ampliación de su presencia en el mercado, abriendo un nuevo capítulo de crecimiento en la historia de la empresa, posibilitando la combinación de sinergias entre marcas y productos para aplicaciones domésticas y comerciales, incluyendo soluciones de refrigeración, motores para lavadoras, secadoras y lavavajillas, además de componentes para sistemas de calefacción, ventilación, aire acondicionado y refrigeración (HVAC). Aunque las plantas que fabrican compresores ya estaban equipadas con SAP activo, gracias a la adquisición de Embraco, éstas se encuentran fuera del sistema, por lo que deben integrarse rápidamente, teniendo como prioridad la implantación en Austria y, en secuencia, Italia, Rumanía, México, China y una actualización S4-HANA.
Desafíos
Nidec Global Appliance adquirió la planta de Austria en junio de este año. Durante el proceso de adquisición, algunos retos se convirtieron en la base de este caso empresarial:
- El despliegue tenía datos fijos para la puesta en marcha, que debería tener lugar en 5 meses.
- Negocios espalhados entre Áustria, Eslováquia, Itália y Brasil.
- Restricción de viaje a Austria por pandemia.
- El Taller de BBP se organizó a distancia.
- Pruebas organizadas para ser realizadas a distancia.
- El núcleo de los procesos se modificó a lo largo del proyecto (venta, financiación, materiales y producción).
- La producción no tiene un usuario clave en inglés (faltaba algo de alemán).
- Por lo que respecta al acuerdo de compra y los detalles burocráticos, una serie de puntos deben detallarse en relación con la integración y el uso de SAP.
Soluciones
- Con el restablecimiento de los datos, algunas fases tuvieron que ser optimizadas como: priorizar las pruebas de las funcionalidades principales y de alto impacto, tratamientos grabados vía hangout, agenda con horario determinado para cada usuario/proceso y suporte monitorizado antes del go-live en horario Europa para capturar cualquier problema que impida a la empresa operar.
- En virtud del acuerdo de adquisición, fue necesario que el backoffice se pusiera en marcha en una primera fase, junto con la conversación de datos y, en una segunda fase de producción, se produjeron muchos cambios e interacciones en el planeamiento para adecuarse a los datos de entrega.
- Al no tener Key-User (Nidec), la operación se distribuyó entre Italia (compra de direcciones, ventas de motores y parte de atención al cliente), Eslovaquia Centro de Servicio (Faturamento) y Eslovaquia (Spiska) con parte de planificación de ventas y logística y Brasil dando soporte en procesos corporativos.
Resultados
- Quebra de paradigmas no tempo de entrega de rollout
- Flexibilidad y adaptación a las necesidades del cliente siempre con carácter de urgencia.
- Se ha alcanzado la adquisición y el "acuerdo de servicio" que poseen datos estipulados.
- Confianza del cliente y colaboración.
- Operación de BackOffice estabilizada en tiempo récord con mejores controles de gestión de estoque, inventario y parte global de la consolidación financiera.